地方だと、この役職の方って聞いたことあるって方は少ないかも知れませんね。
企業におけるマーケティングに最高責任者のこと。
日本でいち早くCMOの重要性に注目した一橋大学商学研究科の神岡太郎教授は、その著書『CMOマーケティング最高責任者』の中で、CMOの主な役割として以下の3点を上げている。
1. マーケティング活動の最適化と効率化（マーケティングROIの最大化）を図り、そのための機能統合を進める
2. 経営とマーケティングの融合を進める（各単位のマーケティング業務と経営戦略、IT業務とを有機的に連動させる）
3. 企業マーケティングのアカウンタビリティを担う
※参照：『CMOマーケティング最高責任者
―グローバル市場に挑む戦略リーダーの役割』
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こんな感じです。ということで今回は、Webマーケティングとは何か？ということを書いていきたいと思います。
Webマーケティングとはお客さまとの関係を作ること。
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今、ええやん姫路でやってる事がそれに当たります。Webマーケティングの手法は以下の3つ。
に分けられます。 |
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んーと、
集客施策はWebサイト（ホームページ）を見てもらうようにすること。
接客施策はWebサイト（ホームページ）上で、見てくれてる人にアクション（購入・資料請求・問い合わせ）をしてもらうためにしてもらうこと。それと、そういうアクションを起こしてもらうために見てくれてる人を知ろうとすること。
再来訪施策は一回Webサイト（ホームページ）を見てくれた人に、もう一度来てもらったり、見てくれた人との関係を保ったりすること。 |
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やったほうがいい。ってことくらいしかわからないですねー。 |
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うん。僕も実はあんまりわからんｗ
でもこれは、ステキな商品をインターネットでアピールする企業とかネットショップが増えてきたこと、インターネットを利用する人が増えてきたことなんですよ。 |
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そうそう。それは、ビジネスもできると思う企業が増えてきてるってことを意味してるんです。 |
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そういうことになりますね。みんなスマホ見てる。ってわかれば売りたくなりますね。 |
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と、いうことはインターネットで企業とお客さんとの関係が築ける環境が整ってきたってことなんですよ。 |
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おー。今、「ええやん姫路」のFacebookページのいいねが増えてるのとかでも実際に見えてわかりますね。 |
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そうそう。実際にコメントをもらったり、お問い合わせをいただいたりもしてるわけですからね。 |
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Webサイトを使って、コミュニケーションすることはめっちゃ大切です。 |
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ただ、インターネットは直接人に会えないということが壁になったりします。 |
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アピールしたいことや表現したいことを間違ってしまうと、伝わるのに伝わらないんですよね。 |
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市場をつくることも、ほんまに大切なのはお客さんとの関係をつくることです。それを体現するためにWebマーケティングが必要なんです。 |
まとめ
インターネットの市場は今現在も拡大傾向と言われています。様々な技術の進歩があるなかでも、お客さんとの関係づくりを続けていくことが大切です。Webマーケティングというコミュニケーションスキルは必ず必要になってきます。
このWebマーケティングを身につけることで、あなたのビジネスが加速していくはずです。
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